夯实知行天下从品牌营销力 一 入侵力的转变
重新认识消费者的四个角色
第一个角色：购买前——受众
这个时候，消费者最大的特色是迷茫和遗忘。所以你要把他从迷茫中唤醒，这是沟通的第一要义。首先是刺激，刺激他，让他做出反应。用一个他熟悉的、有印象的符号去刺激。
第二个角色：购买中——购买者
消费者进入了购买环境中，当面对琳琅满目的商品，这时候，不得不提到购买者的核心特征——是置身于购买环境中的信息搜寻者。他究竟是获得了什么样的信息在最终购买的环节选择了其它品牌的产品？解决这个问题就要去到现场，就需要看看到底是什么信息能够影响他，在货架面前，我们的包装必须做到让消费者第一时间看到我们，以获取陈列优势，接着让他想要拿起我们的产品。这一点对快消品尤为重要，因为对于快消品来说，被看见被理解关乎生死。
第三个角色：使用中——体验者
购买并不是结束消费，消费者还会使用它。使用的本质是消费者的使用体验将决定品牌的最终命运。
 这个产品到底好用不好用，这个品牌到底值不值得信赖，都会从使用体验中得到。
第四个角色：使用后——传播者
作为营销人员来讲，关注最多的就是受众的消费习惯和体验，最后往往会忽略了传播者。传播者是最后的一环，其实也是最重要的一环，如果能抓住传播者，就事半功倍了。