从宏观上看,包装式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说,“包装”只是一种奢侈。其次,从微观上看,包装式策划的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色,以至于顾客对特色和利益已经淡化,而追求更高层次的“特色和利益”,即“包装”。
包装式策划是要站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等五个方面,重新定义、设计策划的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的包装,才是研究消费者行为与企业品牌包装经营的关键。
我们一般将包装分为五种类型,但在实际情况下企业很少进行单一包装的策划活动,一般是几种包装的结合使用,将其称之为包装杂型。进一步来说,如果企业为顾客提供的包装是涉及所有的五类包装,就会被成为全面包装。
通常,企业的策划人员为了达到包装式策划目标,需要一些工具用来创造包装,我们将这些工具称之为包装媒介。作为包装式策划执行工具的包装媒介包括:视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌包装、空间环境、电子媒体与网站、人员。
另外,五种包装模块在使用上有其自然的顺序:感官─情感─思考─行动─关联。“感官”引起人们的注意;“情感”使的包装变的个性化;“思考”加强对包装的认知;“行动”唤起对包装的投入;“关联”使得包装在更广泛的背景下产生意义。
目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟,这样不仅不会给顾客带来全新的包装,反而会带来负面的包装,导致消费者的憎恨、讨厌。
传统的策划理念,企业强调“产品”,但是合乎品质要求的产品,消费者不一定满意。现代的策划理念强调客户“服务”,然而即使有了满意的服务,顾客也不一定忠诚。未来的策划趋势将崇尚“包装”,企业只有为客户造就“难忘包装”,才会赢得用户的忠诚,维持企业长远发展。
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